王女士稱在自己的一再追問下，大堂經理才象征性地給女賓區(qū)工作人員開了一張200元的處罰通知單，“但他們一直沒有正式道歉，監(jiān)控視頻也沒有立刻給我看，說讓我上午再來，會給我解釋。”

7月9日上午10點30分，新文化記者同王女士來到位于臨河街與衛(wèi)星路交會的鉑宮匯館，正在值班的大堂經理劉先生向王女士了解情況后表示會將問題反映給上級領導，并找到當時值班的工作人員了解情況，7月10日下午4點之前給王女士一個滿意的答復，“畢竟當時的值班經理不是我，我不了解情況。”