改善服務(wù)態(tài)度，把用心、溫馨貫穿于醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過程。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，體諒患者的痛苦，努力讓患者獲得身心的健康，為患者提供細(xì)心、耐心和愛心的服務(wù)。建立完善病人投訴處理制度，設(shè)立患者投訴舉報(bào)處，24小時(shí)接納患者及家屬來信來訪工作，及時(shí)妥善地處理患者和家屬的需求。

用心服務(wù)患者，是哈爾濱冰江男科醫(yī)院行醫(yī)的理念。

*醫(yī)院特別開通24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，在線免費(fèi)為廣大患者解疑答惑，同時(shí)，醫(yī)院全年365天實(shí)行“無假日醫(yī)院”制度，節(jié)假日照常上班，以緩解男性朋友節(jié)假日“就醫(yī)難”的問題。

*醫(yī)院建立便捷就醫(yī)的合理流程，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)就診綠色服務(wù)，免去掛號排隊(duì)等醫(yī)生的繁冗環(huán)節(jié)，全力建立誠信、理解、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

作為哈爾濱男性專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，哈爾濱冰江男科醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公正、公開、透明，杜絕藥品回扣、收受紅包等現(xiàn)象，緩解患者種種疑慮。根據(jù)疾病的不同癥狀、患病程度，醫(yī)治費(fèi)用相應(yīng)增減，充分保障了患者權(quán)益。

誠信服務(wù)、高品質(zhì)服務(wù)，讓患者感受家一般的溫暖。

醫(yī)院提倡全新服務(wù)理念，為患者創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境，充分尊重患者的人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私與知情同意權(quán)。另外，醫(yī)院實(shí)行“無假日門診”，男科醫(yī)師輪流坐診，保證從周一到周日患者都能享受醫(yī)師服務(wù)。

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