溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營(yíng)的。尤其是醫(yī)患之間的溝通。
  一般患者初到醫(yī)院都會(huì)感到陌生，加上生病難受，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼等，此刻患者渴望有人與他主動(dòng)溝通，了解醫(yī)院情況。醫(yī)生護(hù)士應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，面帶微笑以真誠(chéng)、熱情的態(tài)度，以簡(jiǎn)短寒暄與問(wèn)候開(kāi)始，然后進(jìn)行入院介紹，這樣緩解患者的陌生與緊張感。
  還有，做為一個(gè)患者，最在乎的是醫(yī)生的語(yǔ)氣，醫(yī)生講話(huà)千萬(wàn)不要不耐煩。要用平和的語(yǔ)氣。例如，醫(yī)生在說(shuō)一個(gè)病情會(huì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題或是解釋病情時(shí)，患者要聽(tīng)一兩遍，不是患者笨，在那種情況下患者考慮的是怎么會(huì)生這個(gè)病，這個(gè)病對(duì)這個(gè)那個(gè)影響大不。等等腦子都是轉(zhuǎn)的慢了，再加上醫(yī)生的不好的語(yǔ)氣，患者心情更加低落的。
  所以，醫(yī)護(hù)人員要有耐心，以人為本，提高自身的專(zhuān)業(yè)性，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，掌握良好的溝通技巧，一定要盡可能的讓患者聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得進(jìn)去，例如給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿(mǎn)嘴專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情，給患者帶來(lái)更好的服務(wù)。
  客觀地說(shuō)明了醫(yī)生溝通在治療疾病中的作用，病人如果有機(jī)會(huì)把病治好了，還需要時(shí)常地對(duì)病人給以關(guān)懷，并且全部用寬心安慰的話(huà)語(yǔ)來(lái)和他交流溝通。
  可能醫(yī)生的一句問(wèn)候安慰會(huì)起到藥物無(wú)法達(dá)到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對(duì)的都是疾病和負(fù)面情緒，你的一句理解和關(guān)心會(huì)讓他們感到欣慰。

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