微笑是對(duì)于對(duì)人禮貌，但是要知道強(qiáng)顏歡笑可以讓你易抑郁，應(yīng)該值得大家注意，不要去盲目的強(qiáng)顏歡笑，這樣會(huì)危害著人們的健康......
“微笑服務(wù)”是服務(wù)業(yè)的基本要求。生活中我們隨處可見(jiàn)微笑。然而，德國(guó)法蘭克福大學(xué)研究人員近期發(fā)現(xiàn)，工作時(shí)強(qiáng)裝笑顏對(duì)健康有害無(wú)益。
研究人員用一群學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，讓他們假想自己是一名服務(wù)生。當(dāng)“顧客”有意刁難時(shí)，研究人員準(zhǔn)許一部分“服務(wù)生”回?fù)簦渌麑W(xué)生則必須自始至終彬彬有禮。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，“回?fù)?rdquo;顧客的“服務(wù)生”心跳加速的時(shí)間很短，而那些強(qiáng)裝微笑的“服務(wù)生”則在顧客掛斷電話后，心臟快速跳動(dòng)，并延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。
法蘭克福大學(xué)心理學(xué)家扎普夫稱，假裝友好容易導(dǎo)致抑郁，壓力大增，降低人體免疫系統(tǒng)的功能，從而引發(fā)疾病。
扎普夫教授還建議從事服務(wù)行業(yè)的人經(jīng)常避開顧客獨(dú)處，讓情緒獲得自由釋放。而作為“上帝”的顧客也不應(yīng)該總是給別人難堪，而要對(duì)服務(wù)人員表現(xiàn)出更多的尊重。
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