健康一線(xiàn)5月16日訊 5月13日，壹康復(fù)在杭州的首家健康館歷經(jīng)11個(gè)月的打磨之后，載望開(kāi)業(yè)。頤高集團(tuán)董事長(zhǎng)翁南道，馬云特別助理、太極禪苑院長(zhǎng)陳偉等重量級(jí)嘉賓親臨助陣。火爆的場(chǎng)面，足以佐證“壹康復(fù)”這塊招牌在大健康領(lǐng)域的分量。咬緊質(zhì)量不放松，寧慢三分不搶一秒的它，在歷經(jīng)一整年的沉淀之后，終于從互聯(lián)網(wǎng)+健康（醫(yī)療）服務(wù)的市場(chǎng)里殺了出來(lái)，準(zhǔn)備迎接厚積薄發(fā)的精彩。
壹康復(fù)健康館開(kāi)業(yè)剪彩
“壹”是野心，更是承諾
壹康復(fù)，浙江佳育康健康管理股份有限公司的首個(gè)品牌，自2014年成立至今，一直秉承“讓健康更簡(jiǎn)單”的理念，在“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療服務(wù)”市場(chǎng)精耕細(xì)作，沉穩(wěn)低調(diào)。
壹，代表了壹康復(fù)的野心，專(zhuān)業(yè)度要做行業(yè)第一；同時(shí)，壹也是對(duì)用戶(hù)的承諾，第一時(shí)間為用戶(hù)提供健康服務(wù)。成立至今，僅依靠自主研發(fā)的APP軟件，壹康復(fù)在杭州、深圳兩地的付費(fèi)用戶(hù)量就已經(jīng)突破13.7萬(wàn)。它是我國(guó)亞健康、特定不適癥狀和術(shù)后輕康復(fù)人群的福音。在用戶(hù)眼里，壹康復(fù)是貼心的健康管家，在理療師看來(lái)，它是自我修煉的好平臺(tái)；而在其CEO項(xiàng)蘭嵐（阿里系創(chuàng)業(yè)者，壹康復(fù)花名景天）看來(lái)，它是打開(kāi)大健康數(shù)據(jù)庫(kù)的金鑰匙。
慢下來(lái)，才能跑出新速度
唯快不破，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生存法則。為了好看的數(shù)據(jù)和可觀(guān)的融資，不少企業(yè)不惜燒錢(qián)圈用戶(hù)，但壹康復(fù)卻始終不爭(zhēng)不搶?zhuān)驗(yàn)轫?xiàng)蘭嵐深諳健康行業(yè)的發(fā)展要訣：慢才能穩(wěn)，走穩(wěn)了才能快跑。
和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他領(lǐng)域不同，健康服務(wù)行業(yè)還未成型，在國(guó)內(nèi)才剛剛起步，沒(méi)有太多的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，服務(wù)人員的層級(jí)和專(zhuān)業(yè)度都有很大的局限性。而健康和其他行業(yè)最大的區(qū)別在于，它不允許一絲一毫的失誤，否則產(chǎn)生的代價(jià)無(wú)法估量。為此，在成立壹康復(fù)之初，項(xiàng)蘭嵐把精力聚焦在了理療師專(zhuān)業(yè)度上，以嚴(yán)苛的方式，從技術(shù)、價(jià)值觀(guān)等各個(gè)方面對(duì)理療師進(jìn)行重塑和強(qiáng)化。
為了增加對(duì)理療師的可控性，減少用戶(hù)安全風(fēng)險(xiǎn)，壹康復(fù)摒棄了很多同領(lǐng)域平臺(tái)“讓理療師入駐，收取傭金”的模式，潛心打造自己的理療師團(tuán)隊(duì)--所有理療師均為自主招聘，要求有5年以上推拿理療經(jīng)驗(yàn)或高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，面試淘汰率高達(dá)70%。
成功通過(guò)面試的理療師，在加入壹康復(fù)之后，要進(jìn)行為期四周的入職培訓(xùn)，在此期間，壹康復(fù)采用半封閉軍事化管理，以理療基礎(chǔ)推拿手法為教學(xué)導(dǎo)向，開(kāi)設(shè)21項(xiàng)培訓(xùn)課程，并按照五大考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行等級(jí)劃分，以此為依據(jù)幫其制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。
完成培訓(xùn)，上崗一個(gè)月之后，所有理療師將接受二次技能評(píng)定，只有達(dá)到中級(jí)后，壹康復(fù)才為其開(kāi)放相應(yīng)的理療項(xiàng)目，在平臺(tái)上接單。
持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷升級(jí)是壹康復(fù)對(duì)理療師緊抓不放的要求。
為了給理療師提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，壹康復(fù)聘請(qǐng)了在健康領(lǐng)域有突出成就的名師全職帶教--中央保健局特聘正骨專(zhuān)家吳石華，中國(guó)著名中醫(yī)正骨專(zhuān)家陳翔都活躍在壹康復(fù)的教學(xué)大講臺(tái)上。幾百名理療師以滾動(dòng)培訓(xùn)的形式，不斷提升自己的技能。
既有匠心精神，又甘愿踐行公司價(jià)值觀(guān)是壹康復(fù)理療師的特質(zhì)。上門(mén)之后，甘愿花幾個(gè)小時(shí)，等用戶(hù)忙完自己的事情再接受服務(wù)；凌晨接到用戶(hù)電話(huà)，即使自貼交通費(fèi)也要趕去上門(mén)，這些都是理療師們常有的付出，因?yàn)樵谝伎祻?fù)“客戶(hù)第一”這一價(jià)值觀(guān)的長(zhǎng)期影響之下，它已經(jīng)成為了理療師們的職業(yè)習(xí)慣。
“磨刀不誤砍柴工”，沉下去，才能浮上來(lái)。正是由于這些積淀，今年春節(jié)過(guò)后，壹康復(fù)的用戶(hù)量迎來(lái)了拐點(diǎn)的迅猛增長(zhǎng)，回購(gòu)率也在一路飆升。
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