為提高疫情期間兒童看病就醫(yī)便利性，北京兒童醫(yī)院近日獲批開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動，相關(guān)功能于4月20日正式上線，患者只需通過手機即可實現(xiàn)在線復(fù)診、在線開藥和處方藥品配送到家服務(wù)。

此次開通的“在線復(fù)診+在線處方+藥品配送”功能經(jīng)過前期試運行，可適用于病情平穩(wěn)的常見病、慢性病復(fù)診患者，即在北京兒童醫(yī)院相應(yīng)科室規(guī)定的時段內(nèi)有門診就診記錄的患兒。如果是以前沒在北京兒童醫(yī)院看過病的首診患者，或者急危重癥患者、疑難病患者，暫無法使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

復(fù)診患者可通過關(guān)注北京兒童醫(yī)院官方微信公眾號“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號”，點擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”進入預(yù)約就診界面。目前可提前預(yù)約1~7日的號源。當(dāng)日就診時段結(jié)束前，如有剩余號源，均可預(yù)約。每日0點開始放號。預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號源將自動釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

首次登錄需完成身份驗證、完善注冊人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫(yī)院就診卡卡號。北京兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療嚴(yán)格實名就醫(yī)管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。

目前，首批上線互聯(lián)網(wǎng)診療功能的科室包括內(nèi)分泌遺傳代謝科、風(fēng)濕免疫科、心臟內(nèi)科、過敏反應(yīng)科、耳鼻咽喉頭頸外科和皮膚科，更多其他科室將于近期陸續(xù)上線。

9步輕松使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)

第一步：關(guān)注“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號”，點擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”。

第二步：完成身份驗證。首先輸入手機號及驗證碼，隨后完善注冊人信息；點擊就診人管理，完善就診人信息。

第三步：添加就診人信息進行就診人身份管理，綁定北京兒童醫(yī)院就診卡卡號。

第4步：返回首頁點擊互聯(lián)網(wǎng)診療，勾選知情同意書選項。

第5步：選擇您要就診的科室、醫(yī)生。

第6步：選擇醫(yī)生后，點擊“預(yù)約”，選擇就診人，確定就診時間、輸入歷史診斷、病情描述、病情圖片。

第7步：完成支付。目前僅支持微信支付，互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)事服務(wù)費為50元。

第8步：候診及就診。在約定就診日期當(dāng)日進入候診間，可查詢“我的號碼”和“當(dāng)前叫號”。醫(yī)生呼叫時，將彈出小程序碼，長按并識別小程序進入視頻，即可就診。

第9步，就診結(jié)束可查看線上處方，在就診記錄頁面點擊“在線購藥”，進行支付并可選擇藥店配送。

相關(guān)問題解答

什么是復(fù)診患者？

在北京兒童院相應(yīng)科室規(guī)定的時段內(nèi)有門診就診記錄的患兒。因病情不同，不同科室規(guī)定的時段也不一樣，多為一至三個月。

首診患者能約嗎？

不能。如果是以前沒在北京兒童醫(yī)院看過病的首診患者，或者急危重癥患者、疑難病患者，暫無法使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

沒有北京兒童醫(yī)院就診卡可以約嗎？

不能。使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診時，需有北京兒童醫(yī)院就診卡，系統(tǒng)將根據(jù)就診卡、患者實名信息等進行復(fù)診身份確認(rèn)。

能用別人的就診卡就診嗎？

不能，將嚴(yán)格實名就醫(yī)管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。

我可以掛到所有科室的號嗎？

首批上線科室為內(nèi)分泌遺傳代謝科、風(fēng)濕免疫科、心臟內(nèi)科、過敏反應(yīng)科、耳鼻咽喉頭頸外科、皮膚科。具體的出診醫(yī)生、時間，均可通過系統(tǒng)查詢。其他科室將于近期陸續(xù)上線。

可以提前預(yù)約多長時間的號？

目前可提前預(yù)約1~7日的號源。當(dāng)日就診時段結(jié)束前，如有剩余號源，均可預(yù)約。每日0點開始放號。

怎么知道自己是否預(yù)約成功？

預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號源將自動釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費是多少？

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費統(tǒng)一為每人每次50元。目前系統(tǒng)僅支持微信支付。

醫(yī)生何時接診？

醫(yī)生將按照系統(tǒng)顯示的出診時段如約出診，這跟線下看病類似。舉個例子，如果您預(yù)約到的是4月21日下午的號，那么醫(yī)生將在21日下午為您提供線上診療服務(wù)。系統(tǒng)也將提示您前面有幾位患者正在等候。因此，請您務(wù)必提前安排好時間，在約定就診時間進入候診間等待醫(yī)生呼叫，按序就診。

醫(yī)生接診如何“叫號”？

醫(yī)生將在預(yù)約時段內(nèi)以視頻溝通的方式向您發(fā)送接診服務(wù)。

錯過接診怎么辦？

如果醫(yī)生發(fā)送3次接診服務(wù)，您均未應(yīng)答，則視為爽約，費用不予退還，如需繼續(xù)診療需在本次就診單元結(jié)束后方可重新預(yù)約。因此，再次提醒您如約就診。

如何取消預(yù)約？

支付成功后，需要等待醫(yī)生確認(rèn)接診。在醫(yī)生確認(rèn)接診前，可申請取消預(yù)約（就診），費用原路退回。

如何在線開方？

醫(yī)生在進行視頻問診后，將根據(jù)復(fù)診患者的病情在線開具處方。

如何在線購藥和配送到家？

就診結(jié)束后，點擊“我的記錄”頁面中的“在線購藥”按鈕，選擇就診人后查詢待支付處方，點擊“立即支付配送”，可選擇相應(yīng)的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務(wù)，填寫地址、電話等信息后，點擊“立即支付”即可。

您所選擇的零售藥店在接收到處方信息后將與您聯(lián)系，確認(rèn)藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。

藥品可退換嗎？

藥品屬特殊商品，一經(jīng)售出概不退換。配送到家的快遞費用需患者自理。請您收到藥品后仔細(xì)核對再簽收，并進入“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號”點擊底部菜單“醫(yī)療服務(wù)”—“E藥房”，點擊“我的處方”進行確認(rèn)簽收。

是否可以醫(yī)保購藥？

北京兒童醫(yī)院正與醫(yī)保部門積極溝通，一旦可享受醫(yī)保報銷，將第一時間公布，請大家密切關(guān)注官方信息。

只開藥需要掛號嗎?

需要。掛號條件及方式與互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)流程一致。精神類、麻醉類藥物無法通過互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)購買。