這個春節(jié)，全國31個省（區(qū)、市）都報告了新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。與此同時，受疫情防控措施影響，疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾，足不出戶，在家中度過特殊的“封閉式春節(jié)”，通過新媒體密切關(guān)注疫情發(fā)展。

在此階段，一些因疫情演變和自身隔離狀態(tài)造成的“次生”心理問題開始出現(xiàn)，比如各種謠言在微信群和微博中時有傳播；有人刷手機停不下來，刷多了又發(fā)覺“喪到無力、看不下去”；有人每天多次量體溫，偶爾發(fā)現(xiàn)數(shù)字略有變化就失聲痛哭……

在疾病暴發(fā)的特殊時期，為何容易傳遞恐慌和焦慮情緒？公眾該如何調(diào)節(jié)心理狀態(tài)？中國心理學(xué)會專家徐凱文博士接受中青報·中青網(wǎng)記者專訪，給出解讀和建議。

保持適度焦慮

“當(dāng)人們意識到災(zāi)難和危險來臨的時候，通常都會出現(xiàn)恐慌等負(fù)性情緒，一般主要包括恐懼和焦慮。害怕危及自己或親人的安全，乃至危及生命。”

徐凱文說，出現(xiàn)災(zāi)難性事件后，人們出現(xiàn)恐慌、焦慮的情緒是很常見的，屬于“人遇到不正常事件之后的正常反應(yīng)”，本能都會產(chǎn)生一些恐慌的反應(yīng)，然后這些反應(yīng)、情緒也在推動我們?nèi)ゲ扇⌒袆?，緩解情緒并試圖解除危險。

“人面臨應(yīng)激壓力危機的時候，通常會產(chǎn)生兩類行為。就是fightingorfright。”fighting是指戰(zhàn)斗，去直面和解決問題；fright則意味著回避和逃離，忽視或逃離危險。

徐凱文指出，這兩種行為本身都有其合理性和生存意義。“當(dāng)我們遇到困難時，面對它，解決它，是積極的行為反應(yīng)。但是如果敵人過于強大，危險過于強大，目前情況不明，個人能力又比較弱小，回避、隔離和逃跑也是人自我保護的一種方式。”

“此次疫情，我覺得在國家、政府層面積極面對的同時，從個人層面角度來說，民眾保持和危險的距離，注意自我防護、回避負(fù)面的情緒和信息，這本身是有益的。”

徐凱文覺得，最恰當(dāng)?shù)姆绞骄褪潜３?ldquo;適度的焦慮”：既不完全回避忽視現(xiàn)實的危險，無所作為；但同時又不會過度驚慌，作出錯誤的決策。保持適當(dāng)?shù)慕箲]，就能夠積極地采取行動解決問題，

而且，在不同類型的危險中，應(yīng)對策略也是有區(qū)別的，例如在傳染性疾病暴發(fā)的時候，普通民眾就不適合去一線“戰(zhàn)斗”。徐凱文指出，在這次新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生的春節(jié)，普通民眾都選擇待在家里，不參加人群聚集的活動，不把自己暴露在可能危險的環(huán)境中，減少人與人之間不必要的接觸，隔斷傳染源、傳播途徑。同時在心理層面，關(guān)注科學(xué)權(quán)威有事實依據(jù)的信息，不去看來源不明、片面武斷、一味傳播恐慌的信息，來避免自己心理受到損害，就是很好的應(yīng)對方式。

警惕次生災(zāi)害

在大多數(shù)普通民眾接受“自我隔離”，用網(wǎng)絡(luò)關(guān)注疫情的階段，我們也看到一些充斥著較大負(fù)面情緒的信息在肆意傳播。比如，散布醫(yī)院不作為的謠言，指責(zé)一線報道的記者“添亂”，甚至痛罵武漢人……

“有一種心理上的‘易感人群’——容易焦慮、恐慌的人，反應(yīng)可能會更強烈一點。同樣一個威脅，不同人的心理感受和解讀是不一樣的。如果一些人出現(xiàn)了比較強烈的心理反應(yīng)，甚至于到了病理性質(zhì)程度，他們可能需要得到精神科醫(yī)生和心理咨詢師的幫助。”

徐凱文分析，恐慌，是因為缺乏安全感，缺乏可控感。嚴(yán)重的恐慌通常以“指向內(nèi)”或者“指向外”的方式表現(xiàn)出來。“指向內(nèi)的話，人可能會抑郁；指向外的話，就變成了攻擊他人的行為”。

“因為有了這種病毒的潛在危險，人產(chǎn)生的嚴(yán)重恐慌，我們把它稱之為次生災(zāi)害。”心理學(xué)專家解讀，次生災(zāi)害主要包括生理、心理和社會層面。生理損害就是表現(xiàn)為易患疾病，心理損害表現(xiàn)為壓力傳遞，社會損害表現(xiàn)為謠言四起。

徐凱文表示，一些人會進(jìn)行“壓力傳遞”，把目前的局面隨便歸因到個人、媒體、政府上，發(fā)泄不滿。“越是在‘大敵當(dāng)前’的情況下，我們越是要齊心協(xié)力，現(xiàn)在的重點是控制住疫情，解決困難，控制住以后再進(jìn)行反思。”

而謠言，則是次生災(zāi)害的社會損害典型表現(xiàn)形式。“當(dāng)災(zāi)難和危險發(fā)生，情況不明，危險尚未解除時，因為人們希望獲得可控感，對危險信息更加敏感，因此對信息需求變大，也為謠言的滋生提供了肥沃的土壤”。

專家總結(jié)，謠言往往具有一些共同的特征：發(fā)生在危險和動蕩時期，傳播迅速、傳遞恐慌，有一定的真實背景。

徐凱文指出，從人的心理特點來分析，相較于“好消息”，人們本能地會對所謂的“壞消息”“危險信息”更敏感，而現(xiàn)在新媒體手段的便捷，又加速了這種情緒的傳播。阻止謠言的最好方式，就是讓信息發(fā)布平臺更有社會公信力，為大眾提供公正、透明、準(zhǔn)確、科學(xué)的信息。

徐凱文以“戴口罩”舉例，之前可能很多人看到一個人戴口罩，就會揣測對方是不是得病了，會對這個行為產(chǎn)生“污名化歧視”；而這次疫情發(fā)生時，積極倡導(dǎo)全民戴口罩，大家配合度明顯提升。這個外顯的舉措，是最簡單有效的防控措施，同時也平復(fù)了恐慌情緒。

“我認(rèn)為，人們恐慌的情緒應(yīng)該漸漸會出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點，平息下去——這也需要全社會大力宣傳，勸誡大家去關(guān)注科學(xué)的、正確的信息。”

加強心理疏導(dǎo)

這場對抗疾疫的戰(zhàn)斗，或?qū)⒕S持相當(dāng)長一段時間。徐凱文表示，接下來個人和社會還需要付出諸多努力，采取有效措施，應(yīng)對可能暴發(fā)的恐慌。“科學(xué)、有力、有序的行動，是恢復(fù)可控感和安全感，從而應(yīng)對恐慌最有效的措施。我們需要從我做起，眾志成城，開始行動”。

信息發(fā)布和接受方面，政府要成為具有權(quán)威性信息的主要來源，實時發(fā)布，全程透明可信；普通百姓，只關(guān)注權(quán)威科學(xué)信息；媒體避免傳播迎合群體“恐慌情緒”的信息。

“心理學(xué)上有個重要的概念叫替代創(chuàng)傷——意為我沒有親身經(jīng)歷，但是因為我看到了別人經(jīng)歷的痛苦，我也會感到類似痛苦。在這種情況下，恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵煌怀瞿切┮鬃屓水a(chǎn)生抑郁情緒的信息，而要更加凸顯客觀、科學(xué)的信息；民眾不看斷章取義、來源不明的只言片語。”

隨著國家宣布春節(jié)假期的延長，這兩天，關(guān)于“宅”的各種段子出現(xiàn)，似乎呈現(xiàn)樂觀與恐慌并存的狀態(tài)。徐凱文強調(diào)，圍繞“宅”的心理動態(tài)，將是接下來很重要的一個議題。在封閉空間待久了，缺乏線下人際社交和社會活動，一些人可能會出現(xiàn)新的情緒和心理問題。

徐凱文建議，普通民眾要重視激活自己的“社會支持系統(tǒng)”，即多和家人、朋友進(jìn)行溝通，特別是線上溝通；在家“閉關(guān)”期間，努力讓精神生活充實起來，通過閱讀、在線看電影等給大腦“充電”。

“良好的心理狀態(tài)是決定一個人免疫能力的重要方面，親友和社會組織要對在隔離區(qū)的患者、疑似被感染者和自我隔離者，盡量給予遠(yuǎn)程充分的精神支持”。這種溫暖本身，也是抗擊病毒的良藥。

國家衛(wèi)健委日前印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，為各地開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機干預(yù)工作提供了科學(xué)指導(dǎo)。徐凱文認(rèn)為這是特別有必要的，政府和各級心理機構(gòu)要提供遠(yuǎn)程（電話、網(wǎng)絡(luò)等）心理疏導(dǎo)服務(wù)，“讓恐慌、孤獨等情緒有出口”；而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供應(yīng)商，媒體若能多多提供豐富的精神娛樂產(chǎn)品，在當(dāng)前階段，也有非常積極的意義。