·京東健康宣布已成為全國(guó)規(guī)模最大的醫(yī)藥零售渠道，占零售市場(chǎng)15%以上的份額。

·這個(gè)規(guī)模的零售營(yíng)收，跟強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系分不開(kāi)，例如物流體系能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)甚至一小時(shí)達(dá)。

·與好大夫依靠聚集醫(yī)生的模式不同，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的打法是和醫(yī)院合作。相當(dāng)于在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圈一塊地給醫(yī)院。

·藥品零售領(lǐng)域和整個(gè)大健康10萬(wàn)多億的體量相比，非常小。如果僅僅聚焦于醫(yī)藥領(lǐng)域的話，格局就小了。

京東集團(tuán)今年5月對(duì)外宣布成立京東健康子集團(tuán)，并完成10億美元融資，估值近500億元人民幣。不到半年時(shí)間，京東健康于10月28日召開(kāi)了首次合作伙伴大會(huì)，同時(shí)公布了截至目前的部分運(yùn)營(yíng)狀況：

已成為全國(guó)規(guī)模最大的醫(yī)藥零售渠道，占零售市場(chǎng)15%以上的份額。超過(guò)老百姓大藥房、大參林以及益豐藥房等線下連鎖藥店。

三個(gè)月前，原京東集團(tuán)副總裁、京東零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍調(diào)任京東健康CEO，他在會(huì)后的小規(guī)模群訪中，詳細(xì)介紹了目前京東健康的整體思路。他表示，京東集團(tuán)是長(zhǎng)線投入醫(yī)療健康領(lǐng)域，比如京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東了解醫(yī)療健康中的民生屬性，目前營(yíng)收KPI的要求僅僅是把投入的“利息賺回來(lái)”。

但辛利軍卻面臨一個(gè)更難的業(yè)績(jī)壓力——在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)版塊的用戶滿意程度。這是一個(gè)在外界看來(lái)很難量化并在短期內(nèi)說(shuō)服投資者的指標(biāo)。

京東最早試水健康板塊是從2013年開(kāi)始，以保健品等非藥品類零售的電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)在大眾視野，但此前關(guān)注僅僅在醫(yī)藥電商圈，很少有人留意它在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的動(dòng)作，外界所知的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)級(jí)活躍者是阿里健康、平安、騰訊等。不少業(yè)內(nèi)人士甚至到今年融資消息傳出后，才了解京東健康的全方位布局。

實(shí)際上，京東健康的籌謀不止于此，其在醫(yī)療領(lǐng)域早已全面拉長(zhǎng)戰(zhàn)線。區(qū)別于辛利軍此前對(duì)外宣布的醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四個(gè)業(yè)務(wù)板塊，他此次重新梳理了業(yè)務(wù)板塊為“醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)和慢病管理”三大領(lǐng)域，加上京東健康A(chǔ)PP預(yù)計(jì)年底上線，這些領(lǐng)域的布局將會(huì)完成從線上到線下的完整閉環(huán)。

京東健康布局策略的調(diào)整，意味著其將重點(diǎn)以to C的運(yùn)營(yíng)能力布局健康全產(chǎn)業(yè)鏈，而非只針對(duì)健康產(chǎn)業(yè)某一版塊。“單向創(chuàng)業(yè)很難贏，我只要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，所有產(chǎn)業(yè)都要被動(dòng)涉及到，”辛利軍說(shuō)，“京東健康不是啥都做，是拔出蘿卜帶著泥，健康產(chǎn)業(yè)很難找到孤立的產(chǎn)業(yè)。”

京東健康交出首份成績(jī)單

辛利軍在今年7月接受八點(diǎn)健聞專訪時(shí)透露，稱其已是中國(guó)最大的藥品零售商，但當(dāng)時(shí)并未披露具體數(shù)據(jù)。

10月28日，2019京東健康合作伙伴大會(huì)上，辛利軍給出了一組數(shù)據(jù)：三年時(shí)間，京東大藥房成為全國(guó)規(guī)模最大的醫(yī)藥零售渠道，占零售市場(chǎng)15%以上的份額，貢獻(xiàn)了超過(guò)60%的?？朴盟庝N售額，有超過(guò)一半藥品被發(fā)往三線以下城市。

在會(huì)后的采訪中，他還表示，2018年京東健康零售營(yíng)收超過(guò)200億元。這組營(yíng)收數(shù)據(jù)高于線下連鎖藥店排名靠前的老百姓大藥房、大參林以及益豐藥房，2018年這些藥店的營(yíng)收規(guī)模都在70-100億元之間。

京東的藥品零售以線上自營(yíng)部分為主。這一營(yíng)收規(guī)模，已超過(guò)了此前市場(chǎng)關(guān)注度更高的阿里健康與平安好醫(yī)生。阿里健康2018年度財(cái)年?duì)I收近51億元，其中醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)約為42億元。更早些披露2018年業(yè)績(jī)的平安好醫(yī)生，其健康商城業(yè)務(wù)（即醫(yī)藥電商）收入為18.6億元。

△京東健康醫(yī)藥部總經(jīng)理金恩林在合作大會(huì)上做分享

京東健康能做到這個(gè)規(guī)模的零售營(yíng)收，跟強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系分不開(kāi)。

京東健康成立之前，京東集團(tuán)就已經(jīng)整合了京東大藥房線上和線下的業(yè)務(wù)，打通了醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的鏈條。其既有B2C這種直接服務(wù)于患者業(yè)務(wù)，也有B2B這種面對(duì)線下診所和藥店的業(yè)務(wù)，通過(guò)“藥京采”平臺(tái)連接了線下10萬(wàn)多家藥店和個(gè)人診所。

京東健康的另一優(yōu)勢(shì)是背靠京東強(qiáng)大的物流體系，能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)甚至一小時(shí)達(dá)。八點(diǎn)健聞曾報(bào)道過(guò)甘肅省省內(nèi)處方流轉(zhuǎn)的新聞，藥品配送是重要一環(huán)，而京東成為該省唯一一家藥品配送企業(yè)。

此外，在醫(yī)藥供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，尤其在消費(fèi)類產(chǎn)品中，京東健康將改變以往的銷售方式，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)以及京東用戶行為特征分析，反向給品牌商和企業(yè)定制產(chǎn)品方向并推廣。以輪椅為例，京東健康將根據(jù)用戶需求，提供需求框架，并將數(shù)據(jù)反向給到廠商，定制化設(shè)計(jì)輪椅并售賣。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是“虧錢”業(yè)務(wù)

2019年1月21日，剛上線的京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打出廣告：“問(wèn)診專家僅需0.1元！”。以近乎購(gòu)物狂歡的方式進(jìn)入人們的視野。

如今，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每天有2.5萬(wàn)門診，已成為增速最快的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)之一。但短期內(nèi)辛利軍并不指望靠京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)賺錢，目前還 是一個(gè)“虧本”的生意。

與好大夫依靠聚集醫(yī)生的模式不同，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的打法是和醫(yī)院合作，“讓在我們這里執(zhí)業(yè)的醫(yī)生有原本醫(yī)院的支持和背書(shū)”，辛利軍坦誠(chéng)：醫(yī)生在自己的醫(yī)院是最開(kāi)心的，不管是醫(yī)療資源也好，還是執(zhí)業(yè)安全性而言。

促成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地，痛點(diǎn)來(lái)自于醫(yī)院本身，“醫(yī)藥分離之后，外科醫(yī)生收入在明顯上漲，內(nèi)科醫(yī)生收入大幅度下降，這迫使醫(yī)生轉(zhuǎn)型，醫(yī)生本身是希望陽(yáng)光收入的”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新政出臺(tái)，要求互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須以線下實(shí)體醫(yī)院為依托，沒(méi)有線下實(shí)體依托的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將面臨淘汰。而很多公立醫(yī)院在取消藥品、耗材加成之后，迫切需要轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)患者粘性，加上網(wǎng)售處方藥的放開(kāi)，很多公立醫(yī)院不愿意放棄“這一蛋糕”，希望自建網(wǎng)上醫(yī)院，將線下服務(wù)延伸至網(wǎng)上。

但現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，大多數(shù)公立醫(yī)院并不具備建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)條件，沒(méi)有to C 的運(yùn)營(yíng)能力。常見(jiàn)的，只是院內(nèi)信息化的移動(dòng)端。以協(xié)和醫(yī)院為例，即便是全國(guó)著名醫(yī)院，但其醫(yī)院線上app的掛號(hào)量每天只有100個(gè)左右。而更多醫(yī)院則以app界面單一，功能單一被患者”吐槽”：只有掛號(hào)功能，沒(méi)有復(fù)診、沒(méi)有隨診、沒(méi)有藥品配送服務(wù)等，公立醫(yī)院的線上app無(wú)法完成線上到線下的閉環(huán)，甚至無(wú)法釋放優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源。

辛利軍認(rèn)為，京東和宿遷的合作，是真正意義上第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。“我們利用京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院搭建了一個(gè)宿遷互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，等于是京東在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的圓圈里劃了一塊地給你。我們把區(qū)域性的患者變成全國(guó)性的患者，把醫(yī)生的執(zhí)業(yè)場(chǎng)所從區(qū)域性轉(zhuǎn)換到全國(guó)性。”

京東推出京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，“很多公立醫(yī)院愿意和我們合作，書(shū)記和院長(zhǎng)的配合很重要，有的醫(yī)院院長(zhǎng)和書(shū)記有完整的思路和想法，但這樣的醫(yī)院很少。光醫(yī)院有想法還不行，還得當(dāng)?shù)蒯t(yī)保來(lái)配合。”

除了與公立醫(yī)院共建“虧本”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，京東健康仍是“野心勃勃”。辛利軍透露，未來(lái)將和著名心血管病專家胡大一合作，建立心臟病領(lǐng)域國(guó)家級(jí)研究型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。也就是說(shuō)，京東的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將走專科道路，不斷延伸，從心臟病領(lǐng)域覆蓋至其他?？?。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，巨頭們的戰(zhàn)爭(zhēng)

線上風(fēng)起云涌，線下暗流涌動(dòng)。最近一年，阿里、騰訊、平安等玩家陸續(xù)布局線下，搶占賽道。

今年年初，阿里剛剛完成對(duì)愛(ài)康國(guó)賓的私有化，還沒(méi)來(lái)得及喘口氣，最近又耗資近50億人民幣從體檢巨頭美年健康的控股股東手中接下10.82%的股份，一躍成為美年健康的第二大股東。

在阿里此前的布局中，流量大多集中在線上，并未與線下打通，現(xiàn)有健康數(shù)據(jù)維度單一，難以形成較為完整的健康檔案。而一年內(nèi)拿下兩大體檢巨頭，阿里的野心暴露無(wú)遺：通過(guò)與線下體檢機(jī)構(gòu)打通，形成完整的流量入口與數(shù)據(jù)來(lái)源。

與阿里不同，騰訊則選擇了連鎖藥店作為其線下布局的一環(huán)。就在10月9日，據(jù)媒體報(bào)道，騰訊計(jì)劃向高瓴資本集團(tuán)的中國(guó)藥店業(yè)務(wù)投資約5億美元，而該業(yè)務(wù)的估值約為25億美元。高瓴資本旗下的高濟(jì)醫(yī)療通過(guò)一口氣收購(gòu)上萬(wàn)線下藥店，坐上了全國(guó)連鎖藥店“最大規(guī)模”的交椅，一時(shí)間難以”消化“，騰訊的到來(lái)，恰好能夠形成處方流轉(zhuǎn)的雛形，以及健康管理線上線下閉環(huán)的可能性，雙方互利。

京東健康的線下入口在哪里？目前來(lái)看，京東健康“強(qiáng)勢(shì)”進(jìn)入慢病管理領(lǐng)域，并以精神病?？谱鳛槭讉€(gè)發(fā)力點(diǎn)。

目前，京東健康簽約了8家精神病?？漆t(yī)院，其中包括天津市安定醫(yī)院等，建立精神病?？漆t(yī)聯(lián)體。天津市安定醫(yī)院門診量在全國(guó)精神病?？漆t(yī)院中排第一，日門診量近2000人。

京東健康的目標(biāo)，是先把京東自己３億用戶的健康管理做起來(lái)。“在過(guò)往，京東健康就是一家醫(yī)藥電商，如果不能給顧客做全周期健康管理的話，我們就不能成為一個(gè)健康公司”。

辛利軍說(shuō)：“整個(gè)藥品零售領(lǐng)域和整個(gè)大健康10萬(wàn)多億的體量相比，非常小。如果我們僅僅聚焦于醫(yī)藥領(lǐng)域的話，格局就小了。”

撰稿：吳靖