7月27日中午，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)美團(tuán)外賣和餓了么這兩家外賣平臺(tái)都出現(xiàn)了服務(wù)器異常、無法使用的情況。具體表現(xiàn)為，部分用戶無法加載頁面，無法查看外賣運(yùn)送情況，已領(lǐng)的會(huì)員兌換券無法使用等等。

當(dāng)天12:48，美團(tuán)外賣在其官微回應(yīng)稱，中午美團(tuán)外賣APP在部分區(qū)域出現(xiàn)了故障，目前已全面恢復(fù)。但并未說明故障發(fā)生的原因。北青報(bào)記者注意到，部分網(wǎng)友反映，另一大外賣平臺(tái)餓了么也在午間出現(xiàn)了短暫的故障，導(dǎo)致部分用戶頁面無法加載。截至發(fā)稿時(shí)，餓了么暫未回復(fù)此事。

對(duì)于此事，網(wǎng)友表現(xiàn)得比較寬容，不少網(wǎng)友曬出剛收到的外賣，表示自己所在區(qū)域沒崩。不少網(wǎng)友分析稱，可能是天氣太熱，訂單量增加導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓。北青報(bào)記者了解到，2018年9月，餓了么也曾經(jīng)歷一次大范圍故障，原因是訂單量過大導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓。