2019年馬上就要走完一半,有關(guān)基層醫(yī)療的好政策接連不斷,文件也是一級一級地往下發(fā),但作為基層醫(yī)生,趕上醫(yī)療體制改革的浪潮,也有自己的擔(dān)心和焦慮。
他們最怕的不是多熬幾個夜,多加幾個班,最怕的是熬不完的夜、加不完的班和沒法兌現(xiàn)的承諾。
筆者最近收集了一些最接地氣的感言,不為吐槽,只期盼這些顧慮最終能被一一解決,下面與大家分享基層醫(yī)生最怕的5件事。
第一怕:工資越改越低
情景一:工資是漲了,任務(wù)也變相加了,完不成考核扣績效,最后到手的工資可能和之前的沒啥兩樣。
情景二:國字頭文件說給基層醫(yī)生漲工資,地方文件卻只字未提,漲工資停留在文件精神上。
這兩種情形被讀者稱作漲工資二重奏,對于漲工資的資訊,他們似乎失去了點擊的欲望。
今年基層最火的政策之一無疑是部分省份衛(wèi)生院村衛(wèi)生室一體化落地。
這一政策讓無數(shù)村醫(yī)看到了希望,他們作為臨聘人員終于有了身份,待遇也將逐步提高。但經(jīng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些地方由于政策前期宣傳不到位,讓部分村醫(yī)產(chǎn)生了誤解,實際感受產(chǎn)生落差,于是就出現(xiàn)了類似情景一的感觸。
工資待遇關(guān)乎基層醫(yī)生的錢袋子,他們不怕等待,就怕任務(wù)隨著工資漲,付出和得到不成正比,怕政策落地那天,漲工資幅度趕不上通貨膨脹的速度。
第二怕:表格越來越多
在基層,永遠不要問一個醫(yī)生今天事情多不多。他們通常都沒空回你,一碰到周末加班是常態(tài)。案頭上堆放的那一摞表格沒填完,今天的活基本等于白干。
判斷一名基層醫(yī)生忙不忙,有五個黃金標準:
一、看眼神
如果他盯著電腦,脖子前伸,眼神迷離,多半是填了半天的表了。
二、看回信息速度
如果他和你聊得正嗨,突然不秒回了,相信我,一定是突然接到任務(wù),明天突擊檢查,馬上得加班填表。
三、看近視度數(shù)
離電子屏幕越來越近,視物越來越模糊。好嘛,日積月累的消耗視力,今年度數(shù)又漲了!
四、看到家時間
家里吃飯從來不需要等,回家有多晚代表那天要填的表格份量有多大。
五、看心情
當你發(fā)現(xiàn)他開始焦慮、易怒不好惹,十有八九是最近任務(wù)有點重,壓力大。
以上標準滿足一條,就可以初步判定該“患者”是得了填表綜合征。填表是基層醫(yī)生尤其是公衛(wèi)人員一塊心病,他們迫切希望取消紙質(zhì)檔案,讓雙手徹底得到解放。另外,對于重復(fù)、繁冗的表格,他們也是真的怕了、傷不起了。
第三怕:考核越來越形式
合理的考核能夠激發(fā)工作斗志,但前提是指標制定得科學(xué)。只加碼沒績效或者制定一個不可能完成的任務(wù),這項工作最終完成情況可想而知。
曾經(jīng)聽讀者分享過一則笑話,說他們當?shù)乜己艘笾匕Y精神病患者規(guī)范管理率要達到80%,但該村實際情況是僅有的一名患者,家屬死活不配合建檔,而且年年如此。
當?shù)氐墓l(wèi)醫(yī)生又不想造假,可年年在這里扣分實在讓他苦悶,于是發(fā)了條朋友圈:跪求一名配合工作的重精患者,接來本村包吃包住1個月,堅持到考核完就行。
其實我們比誰都清楚,這種為了完成任務(wù)而完成任務(wù)的態(tài)度,提供不了價值,也不會叫人成長。如何讓公衛(wèi)工作貼近實際,步入正軌,除了勞動強度制定合理以外,考核制度的科學(xué)性也是一項重核。
拿著不合意的工資,履行完不成的任務(wù),會讓基層醫(yī)生產(chǎn)生倦怠甚至麻木的情緒。
第四怕:業(yè)務(wù)越來越差
隨著國家醫(yī)改方針的調(diào)整,大健康大衛(wèi)生理念深入人心,基層醫(yī)療機構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。以前在診所、村衛(wèi)生室能解決三病兩痛一定不會舍近求遠去大醫(yī)院的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親,開始趕起了“時髦”,有個感冒發(fā)燒也想去城里的大醫(yī)院體驗體驗。
他們在短期內(nèi)沒有體會到公衛(wèi)帶來的價值感,反而覺得基層醫(yī)生靠不住。
可基層真的接不住嗎?筆者覺得讓患者留在基層,一方面需要政策宣傳,需要輿論導(dǎo)向,更重要的一方面是打鐵還需自身硬。
其實很多基層醫(yī)生是有危機感的,尤其是中層骨干,他們懷念曾經(jīng)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心的輝煌,也盼望自己幾十年的業(yè)務(wù)功底能派上用場。
這幾年,國家大力提倡讓一些符合條件的基層醫(yī)療機構(gòu)回歸醫(yī)療本質(zhì),開展力所能及的手術(shù)和業(yè)務(wù),讓基層診療真正強起來,把分級診療資源沉下去,這就是一個好的趨勢。我們有理由相信,在政策的全力支持和資源的合理利用下,基層的??茦I(yè)務(wù)和全科診療水平都會穩(wěn)步提高。
第五怕:患者越來越少
基層大多在干公衛(wèi),門診量怎么樣不影響工資。如果您說這話,一定會被認為是個外行。
誠然,目前部分基層醫(yī)療機構(gòu)以公衛(wèi)為主,但對于絕大多數(shù)診所和部分村衛(wèi)生室來說,診療還是不可分割的一部分收入來源?;颊邷p少意味著生意變差,沒有患者支持的衛(wèi)生事業(yè),可能真會入不敷出。
這些年輸液受限,藥械管理更加嚴格、透明,一定程度給診所、村衛(wèi)生室?guī)砹藳_擊。在部分還沒轉(zhuǎn)變健康觀念,認為生病必輸液的群眾看來,不給他們吊水的醫(yī)生不是好醫(yī)生。
久而久之,患者就這樣白白流失了。
以上雖然是目標暴露出來的一些問題,時代在發(fā)展,每個行業(yè)都在發(fā)生巨變,我們的確需要充實自己以不變應(yīng)萬變,但也真誠期待政策落實能再快一些,讓我們能趕上改革的末班車,沐浴久違的春風(fēng)。
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