據(jù)媒體報(bào)道,近日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布通知,撤銷北京同仁堂(集團(tuán))公司中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào),收回證書和獎(jiǎng)杯。
百年老店、行業(yè)翹楚和誠(chéng)信標(biāo)榜,不斷上演回收過(guò)期蜂蜜、涉嫌更改生產(chǎn)日期等質(zhì)量丑聞,顛覆了大眾認(rèn)知和情感寄托。連以質(zhì)量立身的同仁堂尚難潔身自好,其他顧忌更少、目標(biāo)更小的一眾企業(yè),還有多少能不忘初心?對(duì)公眾情感的傷害也會(huì)帶來(lái)信任打擊,典型負(fù)面案例所帶來(lái)的習(xí)慣性質(zhì)疑與偏見(jiàn),抬高了品牌形象樹(shù)立與社會(huì)信任的成本門檻,有了不光彩的負(fù)標(biāo)作為參照,同仁堂擺脫信任危機(jī)的成本將更加高昂。
中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是一塊免檢標(biāo)簽,也是監(jiān)督信任和市場(chǎng)寵幸的名片。只可惜,同仁堂用一系列質(zhì)量丑聞事件,親手把這塊金字招牌砸掉,也勢(shì)必為此付出沉重的代價(jià)。中華老字號(hào)走到今天這樣的境地,讓人不免唏噓莫名。但情感歸情感,公平正義歸公平正義,無(wú)論你名氣多大,在行業(yè)中有多高的地位,無(wú)視規(guī)則底線就要為自己犯的錯(cuò)買單。
影響力越大的品牌,其社會(huì)責(zé)任也就越大。屢次蒙塵的老字號(hào)走到今天并非偶然,內(nèi)部管理的混亂,公共責(zé)任的滑落也非短期形成。金字招牌會(huì)讓企業(yè)享受“免檢”和“少檢”的榮譽(yù),外部越是信任與放松,越是需要內(nèi)部加強(qiáng)約束。然而,大量事實(shí)證明,靠企業(yè)自覺(jué)與自律來(lái)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保障可能并不可靠。信任代替不了監(jiān)督,給予知名品牌一視同仁的監(jiān)督,才是最好的呵護(hù)與支持。
撤銷質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)是對(duì)同仁堂的誠(chéng)信問(wèn)責(zé),唯有如此方可懲前毖后,治病救人。人誰(shuí)無(wú)過(guò),過(guò)而能改,善莫大焉。若能直面問(wèn)題與挑戰(zhàn),知恥而后勇強(qiáng)化整改,才能不負(fù)前人,不失初心,重新贏得公眾信任。
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