近日，個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——愛(ài)心籌、輕松籌和水滴籌聯(lián)合發(fā)布《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律倡議書(shū)》和《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約》?！蹲月晒s》明確，個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)大病救助時(shí)，原則上單次求助金額不得超過(guò)50萬(wàn)元。求助人對(duì)個(gè)人及家庭經(jīng)濟(jì)狀況要真實(shí)、全面、客觀地進(jìn)行說(shuō)明，包括工資收入、房產(chǎn)、車輛、金融資產(chǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等信息。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有逾百萬(wàn)個(gè)大病家庭通過(guò)上述平臺(tái)發(fā)布求助信息，獲得了超過(guò)兩億次愛(ài)心人士的響應(yīng)。當(dāng)基本醫(yī)保和大病商業(yè)保險(xiǎn)等仍然無(wú)法化解大病患者家庭的困境時(shí)，網(wǎng)上大病求助就成為這些家庭走出困境的重要途徑。

但是網(wǎng)上大病求助也暴露出不少問(wèn)題，引發(fā)過(guò)巨大爭(zhēng)議。這主要與求助過(guò)程不夠規(guī)范有關(guān)。多家平臺(tái)制定自律公約，對(duì)求助行為進(jìn)行約束，有利于將這種模式導(dǎo)入正軌，也有望大幅消除捐助者的疑慮，促進(jìn)這一模式的完善與發(fā)展。

但是，大病求助不僅涉及平臺(tái)，求助者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、捐助者等多個(gè)主體都參與其間。但平臺(tái)自律，影響力很難抵達(dá)平臺(tái)之外?？梢?jiàn)，平臺(tái)自律之后，還應(yīng)采取相應(yīng)配套措施。

首先，應(yīng)清晰劃定求助者的權(quán)責(zé)關(guān)系。有觀點(diǎn)認(rèn)為，求助者也要和其他人一樣保護(hù)隱私，不能因?yàn)橛星笥谌?，就失去這方面的基本權(quán)利。但權(quán)責(zé)對(duì)等，既然向社會(huì)求助，就有義務(wù)讓渡部分個(gè)人信息；同時(shí)，既然網(wǎng)民伸出援手，就有資格獲取真實(shí)而全面的信息。

此外，單方面索取，就會(huì)鼓勵(lì)隨意開(kāi)口，要求權(quán)責(zé)對(duì)等，會(huì)讓求助趨于謹(jǐn)慎，更可避免“窮人救助富人”等現(xiàn)象。不妨規(guī)定，將來(lái)受助家庭若走出了困境，有義務(wù)在力所能及的范圍內(nèi)償還過(guò)去得到的捐助，縱使對(duì)應(yīng)還款不現(xiàn)實(shí)，也可通過(guò)向慈善基金注資等方式回饋社會(huì)。

其次，平臺(tái)還應(yīng)該得到其他機(jī)構(gòu)的鼎力幫助。房產(chǎn)、銀行、征信等機(jī)構(gòu)，可幫助平臺(tái)核實(shí)信息并懲處失信行為；患者治療需要多少錢，善款是否全部用于診療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)最有發(fā)言權(quán)，但由于擔(dān)心引發(fā)醫(yī)患矛盾，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不愿意在這方面介入太多。完善大病求助模式，制定涵蓋整個(gè)求助鏈條的規(guī)范或操作指南，更加值得期待。