日前,有手機(jī)客戶端推出了“醫(yī)護(hù)到家”“護(hù)士到家”等服務(wù),也就是“共享護(hù)士”。從評(píng)價(jià)來(lái)看,用戶表示滿意——“非常專業(yè),態(tài)度好,時(shí)間準(zhǔn)時(shí)”“服務(wù)很周到,下次還會(huì)預(yù)約”等。這意味著,“共享護(hù)士”獲得了居民的歡迎。
醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域搭上共享經(jīng)濟(jì)快車,已有多個(gè)城市出現(xiàn)“共享護(hù)士”。上門護(hù)理服務(wù)不僅涉及“醫(yī)”,還涉及“養(yǎng)”,是許多家庭的剛需,需求如此巨大,發(fā)展前途又如此廣闊,市場(chǎng)份額的爭(zhēng)搶就會(huì)變得更加激烈。因此,即使遭遇法規(guī)不明確,甚至可能會(huì)引發(fā)管理亂象等風(fēng)險(xiǎn),“共享護(hù)士”仍會(huì)按照自己的軌跡迅速發(fā)展。
曾經(jīng),很多共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)都是在法規(guī)不清、規(guī)則不明的前提下發(fā)展的。在發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引發(fā)社會(huì)廣泛討論,然后尋求解決之道,導(dǎo)致相關(guān)政策出臺(tái),是一種比較常見(jiàn)的發(fā)展模式。比如,規(guī)范網(wǎng)約車、對(duì)共享單車投放與停車出臺(tái)規(guī)定等,都是由問(wèn)題倒逼而成。當(dāng)前,“共享護(hù)士”也面臨相同的情勢(shì)。
比如,在法律層面,護(hù)士是否能夠上門服務(wù),就是個(gè)很有爭(zhēng)議性的話題。此外,護(hù)士上門還會(huì)突破一些管理規(guī)范,比如輸液有“三查七對(duì)”制度,要求至少兩位以上醫(yī)護(hù)人員核對(duì)相關(guān)信息,以確保不出現(xiàn)差錯(cuò),但護(hù)士上門服務(wù),類似的管理規(guī)范就得不到遵守。在技術(shù)層面,護(hù)士要遵循醫(yī)囑行事,護(hù)士單獨(dú)在外,將面臨醫(yī)囑從哪里來(lái),又如何及時(shí)變更等問(wèn)題。上門服務(wù)一旦出現(xiàn)緊急情況,還會(huì)面臨搶救人員、設(shè)備、藥品缺失等難題。在風(fēng)險(xiǎn)層面,當(dāng)有人借此搞上門微整形服務(wù),甚至上門推薦藥品或保健品時(shí),其社會(huì)危害性就會(huì)比網(wǎng)約車司機(jī)管理失范要嚴(yán)重得多。
問(wèn)題倒逼是走向完善的一種方式。但“共享護(hù)士”不同,上門護(hù)理服務(wù)直接關(guān)系人的健康甚至生命,在關(guān)乎生命的領(lǐng)域“摸著石頭過(guò)河”是危險(xiǎn)的。只有在“共享護(hù)士”出現(xiàn)問(wèn)題之前出臺(tái)規(guī)則,對(duì)可能出現(xiàn)的亂象加以防范,方能促進(jìn)“共享護(hù)士”健康發(fā)展,避免將來(lái)糾錯(cuò)而付出巨大代價(jià)。
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