一位91歲，一位86歲，因沒(méi)經(jīng)受住保健品推銷員的“糖衣炮彈”和感情攻勢(shì)，半個(gè)月內(nèi)竟然花費(fèi)30萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)保健品，回到家吃后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何效果。日前，合肥市廬陽(yáng)區(qū)逍遙津市場(chǎng)監(jiān)管所接到一對(duì)老夫婦的上門(mén)投訴。事后，該所工作人員連續(xù)調(diào)解三次，才幫老人討回這筆養(yǎng)老錢(qián)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也提醒老人，不要輕信街頭散發(fā)的各類傳單、海報(bào)上保健品相關(guān)信息。

[事件]

九旬老人買(mǎi)30萬(wàn)元保健品后悔了

11月8日，一對(duì)老人走進(jìn)合肥市逍遙津市場(chǎng)監(jiān)管所。該所副所長(zhǎng)李杰告訴記者，一位91歲的老人看起來(lái)特別硬朗，他帶著86歲的老伴一同前來(lái)投訴，稱自己上當(dāng)受騙了。原來(lái)，這兩位老人花了30萬(wàn)元買(mǎi)了一批保健品，吃后發(fā)現(xiàn)并不像商家宣傳那樣，要求商家退款。 

據(jù)老人介紹，上個(gè)月，他們?cè)诼愤^(guò)市府廣場(chǎng)附近時(shí)，收到了一張傳單，上面寫(xiě)著“只要參加某保健品經(jīng)營(yíng)部組織的講座，就可以免費(fèi)泡溫泉，還有免費(fèi)的保健品試用裝可以領(lǐng)取”。

10月22日，兩位老人跟著推銷人員一起去泡了免費(fèi)溫泉，回來(lái)后，兩人就購(gòu)買(mǎi)了10萬(wàn)元的保健品。11月3日，二老再次參加講座，同一個(gè)推銷員再次找到他們，說(shuō)他正在競(jìng)選公司副總裁，如果他們可以再購(gòu)買(mǎi)一些保健品，幫他沖業(yè)績(jī)，等他選上了，他就會(huì)把全公司最高級(jí)的保健品送給他們。二老又掏了20萬(wàn)元買(mǎi)了第二批保健品。

監(jiān)管部門(mén)三次調(diào)解幫老人追回錢(qián)款

二老服用購(gòu)買(mǎi)的保健品后，感覺(jué)身體并無(wú)任何變化，這才反應(yīng)過(guò)來(lái)可能上當(dāng)受騙了。在別人的幫助下，他們趕忙找到逍遙津市場(chǎng)監(jiān)管所投訴。

該所立即聯(lián)系被投訴的保健品經(jīng)營(yíng)部門(mén)了解情況，證實(shí)了老人所述情況屬實(shí)。“我們調(diào)查了該保健品公司，有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所售賣(mài)的保健品也有正規(guī)標(biāo)識(shí)，只能通過(guò)調(diào)解解決。”為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，該所工作人員三次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

最終，該保健品經(jīng)營(yíng)部分兩次將30萬(wàn)元退還給兩位老人。事后，該所依據(jù)法律法規(guī)約談了涉訴保健品經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷主管，要求必須銷售有正規(guī)批文、質(zhì)量可靠的保健食品，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)保健食品功能不能進(jìn)行虛假、夸大宣傳，不得采取任何手段誤導(dǎo)消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)大量保健食品。

[分析]

推銷員大打“感情牌”獲老人歡心

一對(duì)高齡老人為何會(huì)突然購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)元的保健品？市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員也詫異，“以前我們也會(huì)接到老人買(mǎi)保健品的投訴，可是最多也就幾萬(wàn)元，這次數(shù)額確實(shí)前所未有。”

逍遙津市場(chǎng)所工作人員從兩位老人處得知，在這幾次講座和泡溫泉的過(guò)程中，推銷人員往往會(huì)打“感情牌”，對(duì)他們都百般關(guān)心，萬(wàn)般呵護(hù)，嘴上一口一個(gè)“爸爸、媽媽”叫著，甚至能讓他們感受到“家”的溫暖。“現(xiàn)在的公司都會(huì)用一些正規(guī)廠家生產(chǎn)的保健品，產(chǎn)品本身可能沒(méi)有問(wèn)題，但是通過(guò)講座收買(mǎi)人心后，將這些保健品高價(jià)賣(mài)給老年人。”工作人員分析，這就是為何老人會(huì)花如此高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的原因。

-說(shuō)法

需用現(xiàn)代方式關(guān)注老人

在安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院副教授王云飛看來(lái)，這些保健品公司向老人推銷名不副實(shí)的保健品，可謂是新型的“詐騙”。在城市化進(jìn)程加快的今天，老年人特別孤獨(dú)，需要心靈上的關(guān)懷，一些不懷好意的人乘虛而入，“以一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織‘圍剿’一位老人”。

王云飛稱，這表明我們當(dāng)今社會(huì)對(duì)老年人關(guān)注得還不夠。尤其在家庭缺位，無(wú)法承擔(dān)起照顧老人責(zé)任的時(shí)候，社區(qū)、社會(huì)乃至國(guó)家需要?jiǎng)?chuàng)新出現(xiàn)代的方式去關(guān)注“空巢”老人，比如給社區(qū)老人做檔案，定期回訪，有義工陪聊等，幫助他們排遣孤獨(dú)，回到正常的生活軌道上來(lái)。

-提醒

老年人警惕“小恩小惠”

這些保健品公司通常會(huì)以免費(fèi)體檢、免費(fèi)旅游、來(lái)了就領(lǐng)獎(jiǎng)等“小恩小惠”吸引老年人，這些“噱頭”對(duì)老年群體可謂“百發(fā)百中”。李杰告訴記者，這些保健品推銷員盯準(zhǔn)了老年人最大的需求——健康。 “老年人不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，信息渠道相對(duì)單一，認(rèn)知上容易陷入‘信息孤島’，導(dǎo)致被騙。 ”李杰介紹說(shuō)，老人警惕性差，一般不會(huì)保存證據(jù)，事后相關(guān)部門(mén)執(zhí)法也會(huì)增加難度。

逍遙津市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大中老年消費(fèi)者，不要輕信街頭散發(fā)的各類傳單、海報(bào)上保健品相關(guān)信息。如需購(gòu)買(mǎi)保健品，務(wù)必到證照齊全、有固定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的正規(guī)銷售場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)保健品“藍(lán)帽”標(biāo)志，并索要正式發(fā)票、收據(jù)等有效憑據(jù)。警惕專家義診、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、療效顯著等營(yíng)銷陷阱，科學(xué)、理性消費(fèi)，一旦權(quán)益受到侵害，可向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門(mén)或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。（通訊員 周毅 李杰 王學(xué)娟 記者 陶偉）

原標(biāo)題：“爸媽”喊得老人心化 30萬(wàn)元保健品賣(mài)給他