醫(yī)改是一道世界性難題，被稱為社會(huì)政策的珠穆朗瑪峰。北京作為首都，聚集了全國的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，每年約有2.4億人次來這里求醫(yī)問藥。為了有效緩解“掛號(hào)難”、“看病貴”等問題，今年4月8日，北京市3600多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)同步啟動(dòng)了醫(yī)藥分開綜合改革。

如今5個(gè)多月過去，醫(yī)改運(yùn)行平穩(wěn)，效果顯著。國慶期間，北京電視臺(tái)新聞?lì)l道將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了“醫(yī)改”這個(gè)話題，播出了喜迎十九大特別節(jié)目

《怎么看》——“砥礪奮進(jìn)的五年：市屬醫(yī)院醫(yī)改惠民篇”?？赐旯?jié)目，守護(hù)君也情不自禁的“燃”了一把，從內(nèi)容中再次得到了振奮和鼓舞，節(jié)目里到底說了什么？隨守護(hù)君一起來看看~

訪談嘉賓：

北京市醫(yī)院管理局黨委常委、副局長、新聞發(fā)言人 潘蘇彥

北京友誼醫(yī)院黨委書記、理事長 辛友清

中國人民大學(xué)醫(yī)改研究中心主任 王虎峰

從4月8日醫(yī)改實(shí)施這幾個(gè)月以來，從統(tǒng)計(jì)中可以看出，有幾項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生了明顯變化，可以被概括為“五上升五下降”，具體來說，基層診療量、技術(shù)勞動(dòng)收入、可分配收入、醫(yī)保保障、醫(yī)療救助上升了，藥費(fèi)、藥占比、二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療量、大型設(shè)備的檢查費(fèi)、醫(yī)保患者負(fù)擔(dān)下降了。數(shù)據(jù)顯示，

9成以上患者支持和認(rèn)可改革的成效。

22家市屬醫(yī)院先行先試做好排頭兵

早在2011年，時(shí)任中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李克強(qiáng)就赴北京友誼醫(yī)院，考察了預(yù)約掛號(hào)和社?？▽?shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況，對(duì)醫(yī)院改革的做法給予肯定。

他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新管理是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，通過提高服務(wù)能力、改善就醫(yī)條件，也可以促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

2012年7月1日，北京市下發(fā)《北京市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)方案》的通知（京發(fā)辦【2012】15號(hào)），友誼醫(yī)院率先在全國開展大型公立醫(yī)院的醫(yī)藥分開綜合改革，成為“第一個(gè)吃螃蟹”的醫(yī)院。隨后北京朝陽醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院陸續(xù)分三批啟動(dòng)了醫(yī)藥分開綜合改革的試點(diǎn)工作。

當(dāng)時(shí)改革的主要內(nèi)容是取消15%的藥品加成、掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)，增設(shè)醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，幾年下來，這5家試點(diǎn)的市屬醫(yī)院運(yùn)行平穩(wěn)，為日后的醫(yī)改奠定了良好基礎(chǔ)，起到了排頭兵的作用。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 以患者為中心

今年3月，市醫(yī)院管理局發(fā)布《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，推出了18項(xiàng)改善服務(wù)措施。這些措施具體給患者帶來了哪些便利？

過去到醫(yī)院看病，“三長一短”——排隊(duì)掛號(hào)、等待看病、等待拿藥時(shí)間長，醫(yī)生問診時(shí)間短是患者最頭疼的問題，而這次改善醫(yī)療服務(wù)，市醫(yī)院管理局就選擇從病人感到最頭疼的事開始下手。

首先，搭建完善了“京醫(yī)通”預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，實(shí)行非急診全面預(yù)約，緩解掛號(hào)難現(xiàn)象。京醫(yī)通運(yùn)行16個(gè)月，發(fā)放京醫(yī)通卡688萬張，預(yù)約掛號(hào)1453萬人次，日均掛號(hào)量6.8萬人次。

其次，推出了全時(shí)段抽血、全時(shí)段檢查服務(wù)，將預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)到1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，讓患者少跑腿，少等候。北京友誼醫(yī)院在此基礎(chǔ)上更是加以創(chuàng)新，提出“一管血理念”，通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少采血次數(shù)，方便患者。

為了進(jìn)一步縮短患者等待時(shí)間，市醫(yī)院管理局還推出了“中草藥送到家”服務(wù)，原來患者要等4~6小時(shí)才能拿到中藥，現(xiàn)在由第三方物流公司郵寄，半日即可送達(dá)。目前，有10家市屬醫(yī)院開展了這項(xiàng)便民服務(wù)，平均每月有7000例次患者使用這項(xiàng)服務(wù)。

類似改善醫(yī)療服務(wù)的例子還有很多，通過這些，患者實(shí)實(shí)在在享受到了便利，而這些服務(wù)的開展，折射出醫(yī)院服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，以患者為中心，以人為中心，寧可自己多做點(diǎn)，也要讓患者少等待；主動(dòng)讓醫(yī)生護(hù)士動(dòng)起來，讓患者和家屬少跑動(dòng)。

節(jié)目結(jié)尾，市醫(yī)院管理局副局長潘蘇彥表示：“借用習(xí)總書記的一句話，‘人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)’，這同樣也是醫(yī)改的奮斗目標(biāo)。”