健康一線（vodjk.com）訊：9月6日，朋友到劉先生家串門，就在家門口的超市購買了兩袋東北風(fēng)味手撕明太魚（香辣味），當(dāng)時大家都沒有吃。10日，他吃了一袋，“當(dāng)時也沒有發(fā)現(xiàn)有啥問題”。劉先生表示，15日當(dāng)他打開另外一袋時，卻發(fā)現(xiàn)手撕明太魚上面竟然長毛了。

劉先生所購買的是由遼源市會寶食品有限責(zé)任公司生產(chǎn)的袋裝東北風(fēng)味手撕明太魚（香辣味），生產(chǎn)日期為2017年7月6日，保質(zhì)期為8個月。手撕明太魚既然在保質(zhì)期內(nèi)怎么會出現(xiàn)長毛的現(xiàn)象呢？

“第一次遇到這種事，也沒在意，本來要扔了，不過看包裝上有400電話，就想問問這種情況是怎么回事，不想400服務(wù)熱線竟然是個空號，而且座機還沒有人接。”劉先生表示，隨后他登錄生產(chǎn)廠家的官網(wǎng)，找到一個聯(lián)系方式。

接通后，對方表示，出現(xiàn)這樣的問題是運輸途中保存不當(dāng)造成的，屬于正?，F(xiàn)象，消費者可以去購買點換或者退。

劉先生稱，他聯(lián)系廠家并不是為了索賠，只是想知道長毛的原因，也想提醒廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品時注意產(chǎn)品質(zhì)量，而廠家這樣答復(fù)，以及包裝袋上全國服務(wù)熱線為空號的做法讓他非常不滿意。