“前面的20年,尤其最近的4年時間,我們可以認為是互聯(lián)網(wǎng)的‘上半場’,以用戶紅利、用戶規(guī)??焖僭鲩L和廣度為代表;現(xiàn)在我們處在很關(guān)鍵的拐點時期,接下來的‘下半場’,很重要一點是不光依靠用戶的廣度擴張、數(shù)量增加,還要加大服務深度。”
11月17日,在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”論壇上,美團點評CEO王興再度重申和解讀了其“下半場”理論:“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)的下半場,光靠廣度和用戶數(shù)已經(jīng)不能再翻番了?;ヂ?lián)網(wǎng)的增長,要從廣度和用戶量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃龋瑸閱蝹€用戶提供更全面更深入的服務。
11月17日,烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”論壇上,美團點評CEO王興發(fā)言。
“讓大家吃得更好、活得更好”
王興提到,互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了接近20年時間,已經(jīng)到了一個拐點。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民數(shù)已接近7億,達到中國人口13.6億的半數(shù)。
“當用戶的增長紅利過去之后,我們一方面要繼續(xù)讓另一半人口能逐漸用上智能手機,成為互聯(lián)網(wǎng)用戶;另一方面,需要深入結(jié)合各行各業(yè),把‘互聯(lián)網(wǎng)+’落實到實處”,王興說,接下來下半場很重要一點,就是要加大服務深度,通過與更多的商戶合作,把越來越多的服務,送到消費者手中。
王興在今年7月就提出,中國互聯(lián)網(wǎng)已進入下半場,美團點評將從過去最表層的做營銷、做交易,深入到整個產(chǎn)業(yè)鏈的深耕細作,“讓中國人吃得更好、活得更好”,是美團點評在下半場加大服務深度的重要方式。
如何讓中國人吃得更好?王興認為這并不簡單。從就餐信息決策,到提供更優(yōu)惠價格,到更便捷快速服務,離消費者更近。比如需要好餐館評價的時候,大眾點評能提供全國最好的餐廳評價,這是讓中國人吃得更好的一方面。另一方面,“不光物美,還要價廉”,2010年美團成立以后,實現(xiàn)全國最大的餐廳覆蓋,能提供最多餐廳的優(yōu)惠,用戶在手機上能完成完整的餐館發(fā)現(xiàn)、預訂、支付、優(yōu)惠的過程,這是另一個很重要的讓中國人吃得更好的方面。
“我們不光要提供信息,還需要讓大家吃得更好、活得更好。”他說,要讓人吃得更好,不外乎幾種吃法,一種是出去到餐館吃。還有一種是不出門,人不動,食物動,東西做好送上門給你吃,“這就是2013年底開始做的美團外賣”。
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