19日晚十點左右，一名外地游客向三亞市民游客中心投訴，稱其在海棠灣龍海坡鼎味鮮海鮮大排檔消費疑似被宰，菜品價格高不說，而且所點的幾個菜明顯重復收費，游客還提供了消費的點餐單的照片佐證。 

接到投訴后，三亞旅游調度指揮中心立即調度三亞市旅游、旅游警察和海棠區(qū)旅游文體、工商、物價等部門連夜趕赴涉事海鮮店展開調查。當晚11點許，執(zhí)法人員立即進店檢查，掌握點餐單、監(jiān)控視頻等第一手資料。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，龍海坡鼎味鮮海鮮排檔點菜單中大紅花蟹價格超出政府限價65元，點餐單中四角豆、革命菜、包菜標注一份，總價卻收取兩份費用，該海鮮排檔存在涉嫌消費欺詐和價格超限等違法違規(guī)行為。

三亞海棠灣工商所根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，要求鼎味鮮海鮮排檔退一賠三，共賠付游客7860元。針對鼎味鮮海鮮排檔涉嫌消費欺詐和價格超限的違法違規(guī)行為，工商、物價等部門已立案調查，一經(jīng)查實，將頂格處罰，絕不姑息。