健康一線（vodjk.com）云南現(xiàn)場報(bào)道：2016年10月24日，第十六屆中國藥店高峰論壇在云南昆明舉行，本屆論壇圍繞“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的主題，通過主題演講、巔峰對(duì)話、沙龍就會(huì)、現(xiàn)場展覽等形式，立體呈現(xiàn)藥品零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題、解決方案及未來思路。

本屆論壇由中國藥店雜志社主辦，北京安盛友邦藥店管理顧問有限公司承辦，兩天半的論壇日程中，組委會(huì)特邀健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生主持本屆論壇的開幕式，論壇分多個(gè)分主題，從藥店新生態(tài)到產(chǎn)融大時(shí)代，再從專業(yè)的力量到電商融合潮、新模式之春，既關(guān)注宏觀，又解析中觀，還描摹微觀。

本屆論壇是一次藥店企業(yè)的年度盛會(huì)，也是藥店發(fā)展的一次深度變革，必將為行業(yè)的發(fā)展帶來新的飛躍。健康一線作為受邀媒體參加此次大會(huì)，24日下午，健康一線就來自工業(yè)、連鎖藥店的部分重量級(jí)嘉賓進(jìn)行了專訪，來聽聽他們的看法。

第十六屆中國藥店高峰論壇會(huì)議現(xiàn)場 健康一線視頻報(bào)道

打造云三七全產(chǎn)業(yè)鏈——云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長曾立品先生

云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)董事長曾立品（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

云南創(chuàng)立生物醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長曾立品先生指出，對(duì)于藥品企業(yè)來說，“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的核心在于提供安全有效的產(chǎn)品，如何讓藥品實(shí)現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展是每個(gè)藥品企業(yè)的管理者應(yīng)該思考的問題，“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”的重點(diǎn)在于內(nèi)環(huán)境的再造，以此提高藥企的盈利能力，更好地為老百姓服務(wù)。

談到云三七的未來發(fā)展時(shí)，曾立品指出，云三七希望形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，在他的眼中，三七是一種復(fù)合制劑，他們將著力研究三七在治未病方面的強(qiáng)大功效，使三七成為防治心腦血管疾病的第一用藥。

作為盤龍?jiān)坪５膭?chuàng)始人，他曾創(chuàng)立了盤龍?jiān)坪５漠a(chǎn)業(yè)神話，面對(duì)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的變化，在發(fā)展三七時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，品牌的推廣主要依靠兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是靠產(chǎn)品本身的安全有效，一個(gè)是靠對(duì)品牌的傳播。他對(duì)中藥充滿信心，對(duì)中醫(yī)充滿信心，他將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的業(yè)界傳奇。

打造“專業(yè)服務(wù)+人才培養(yǎng)” ——益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅

同益豐大藥房董事長高毅（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

對(duì)于“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”，益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅認(rèn)為，藥店的生態(tài)核心是為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品，在這個(gè)基礎(chǔ)上，去做人才培養(yǎng)和文化建設(shè)來作為支撐，有余力的情況下，要準(zhǔn)備好承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更久。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普及和藥店慢病的產(chǎn)品銷售占比越來越大的情況，益豐要在管理方面加上CRM體系和大數(shù)據(jù)體系，未來慢病管理的路還很長，要在為客戶提供用藥提醒、跟蹤、咨詢的基礎(chǔ)上，以自建線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，沒有能力的，還可以依托第三方平臺(tái)，通過這個(gè)去做得更好，“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”離不開全行業(yè)的共同努力。

民眾消費(fèi)是超前的 企業(yè)需跟進(jìn)期許——云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長藍(lán)波

健之佳董事長藍(lán)波先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

談到“藥店+的生態(tài)再造”時(shí)，云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長藍(lán)波提出，現(xiàn)在老百姓的消費(fèi)升級(jí)了，這種升級(jí)是健康的升級(jí)，是民眾健康意識(shí)的改變，從關(guān)注疾病到關(guān)注健康，關(guān)注健康的生活方式，這個(gè)涉及到方方面面的生活方式就是生態(tài)圈。過去的服務(wù)水平已經(jīng)不能滿足老百姓現(xiàn)在的要求，他說：“民眾的消費(fèi)是超前的，企業(yè)是在不斷跟進(jìn)民眾的期許。”正因如此，個(gè)性化、多元化的解決方案才是現(xiàn)在的服務(wù)需要考慮的。

他還談到，正確的行業(yè)發(fā)展之路是做健康的建議，教給老百姓健康的生活方式，這也是老百姓想要從我們這兒得到的，不應(yīng)該去搶做醫(yī)療單位的工作內(nèi)容。實(shí)際上民眾的消費(fèi)需要個(gè)性化服務(wù)，根本就是民眾需要專業(yè)化，診斷的專業(yè)性、治療的專業(yè)性、服務(wù)的專業(yè)性，對(duì)于藥品零售業(yè)來說，需要做好的就是用藥咨詢、生活方式的改善、醫(yī)療服務(wù)的跟蹤等。

提倡戰(zhàn)略合作 改變價(jià)格戰(zhàn)模式——山東福膠集團(tuán)有限公司董事長、總裁楊福安

山東福膠集團(tuán)董事長、總裁楊福安先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

對(duì)于“藥+時(shí)代”，山東福膠集團(tuán)有限公司董事長、總裁楊福安指出，工業(yè)跟藥店在不同時(shí)期需要根據(jù)消費(fèi)者的需求研究不同的路徑，二者要提倡戰(zhàn)略合作，戰(zhàn)略運(yùn)營的思路就是讓藥店、廠家共同面臨消費(fèi)者，改變以往價(jià)格戰(zhàn)的模式，網(wǎng)絡(luò)加入到醫(yī)藥圈后，它可以促進(jìn)工業(yè)與藥店的合作，工業(yè)提供資源，藥店提供服務(wù)，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)好，會(huì)對(duì)三方都有益。

他同時(shí)指出，直銷在藥品零售業(yè)是很難實(shí)現(xiàn)的，只有從單純的供貨商轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)與商業(yè)綜合資源的提供商，由單純的為商家提供產(chǎn)品，到根據(jù)商家的需求提供商品，共同面臨消費(fèi)者，這才是未來行業(yè)發(fā)展的正確思路。

把藥店當(dāng)終端 把店員當(dāng)醫(yī)生——以嶺藥業(yè)股份有限公司董事兼營銷中心總經(jīng)理王衛(wèi)平

以嶺藥業(yè)董事兼營銷中心總經(jīng)理王衛(wèi)平（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

在談到以嶺藥業(yè)如何參與到“藥+”時(shí)代中去時(shí)，以嶺藥業(yè)股份有限公司董事兼營銷中心總經(jīng)理王衛(wèi)平提出了產(chǎn)品和信息傳遞兩方面的思路，在產(chǎn)品方面，以嶺藥業(yè)從開始的處方藥發(fā)展到現(xiàn)在包含非處方藥，產(chǎn)品內(nèi)容更加廣泛，在信息傳遞方面，在藥店體系與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)性很強(qiáng)的大背景下，他提出要搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，同時(shí)要在市場推廣和品牌創(chuàng)新方面有新的思路，從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)變。

在培訓(xùn)店員方面，王衛(wèi)平說：“把藥店當(dāng)終端，把店員當(dāng)醫(yī)生。”這是理想化的模型，但他們?cè)谂?，從自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上下功夫，不斷摸索，不斷前進(jìn)。

重視線上平臺(tái)搭建——上海兒童營養(yǎng)中心營銷總經(jīng)理肖斌先生

上海兒童營養(yǎng)中心營銷總經(jīng)理肖斌先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

上海兒童營養(yǎng)中心營銷總經(jīng)理肖斌先生指出，上海兒童營養(yǎng)中心立足于保健類的產(chǎn)品，以往采取的傳播途徑主要是傳統(tǒng)媒體，如：電視、報(bào)紙等，面對(duì)國家的管控和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，他們也在積極地調(diào)整以適應(yīng)市場的變化，采取線上加線下的營銷結(jié)構(gòu)模式，重視線上平臺(tái)的搭建，這是符合企業(yè)發(fā)展的思路，也是符合藥品零售業(yè)態(tài)需求的改變，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，他們將不斷突破，不斷前進(jìn)。

藥企要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展——太龍藥業(yè)市場總監(jiān)吳延兵先生

太龍藥業(yè)市場總監(jiān)吳延兵先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

在“藥+時(shí)代”到來的大背景下，藥店企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品、渠道等各個(gè)方面都應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整。

在渠道方面，要分兩步走，第一步是太龍藥業(yè)要跟醫(yī)藥電商合作，發(fā)展線上平臺(tái)，第二步企業(yè)內(nèi)部要對(duì)自己的未來有所布局，同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，為了更好地參與到“藥+時(shí)代”，太龍也在著手搭建自己的電商平臺(tái)；在傳播平臺(tái)方面，太龍正由傳統(tǒng)的電視媒體向新媒體，包括移動(dòng)端轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)活動(dòng)的影響力；在店員培訓(xùn)方面，他說：”工業(yè)企業(yè)要借助店員資源，將企業(yè)文化、企業(yè)理念傳達(dá)給消費(fèi)者。”他強(qiáng)調(diào)，店員培訓(xùn)要注意兩個(gè)方面，一方面從內(nèi)容上，企業(yè)不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)自身的文化，要充分考慮店員的需求，這樣的培訓(xùn)才能讓店員更感興趣；第二方面形式上也需要注重，從傳統(tǒng)的課堂式到與互聯(lián)網(wǎng)授課相結(jié)合。

必須注重店員的培養(yǎng)——重慶真善美醫(yī)藥連鎖有限公司董事長袁秋艷

真善美醫(yī)藥連鎖有限公司董事長袁秋艷女士（左）接受健康一線副總郭強(qiáng)峰先生（右）采訪

袁秋艷多次強(qiáng)調(diào)做藥店首要的是為老百姓服務(wù)，重慶真善美醫(yī)藥連鎖有限公司的定位也是立足重慶，服務(wù)于川渝的廣大老百姓。她指出，為了迎接“藥+時(shí)代”的到來，重慶真善美醫(yī)藥要提高服務(wù)水平，尤其是專業(yè)化的服務(wù)水平，同時(shí)要不斷擴(kuò)大市場的占有率，要達(dá)到這樣的要求，必須注重店員的培養(yǎng)，但傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有諸多的局限性，要讓店員更快速地成長、更具有專業(yè)性，必須依托現(xiàn)代化的工具，現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。

在未來，他們將堅(jiān)持“真善美”，將“最美真善美”的企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。

致力于幫助基層群眾了解血糖——三諾生物傳感股份有限公司銷售總監(jiān)杜成進(jìn)

三諾生物傳感股份有限公司銷售總監(jiān)杜成進(jìn)（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

三諾生物傳感股份有限公司銷售總監(jiān)杜成進(jìn)提出，“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”核心在于“+”三方面：硬件、數(shù)據(jù)和服務(wù)。三諾一直致力于幫助糖尿病患者了解糖尿病知識(shí)，讓品牌在知識(shí)教育和服務(wù)中建立起來，通過不斷的口碑相傳來積累三諾的品牌影響力。

在品牌傳播方面，三諾以往主要是在雜志上傳遞知識(shí)，并通過與藥店的合作，在全國建立起三萬多個(gè)血糖測(cè)量網(wǎng)點(diǎn)為老百姓服務(wù)，同時(shí)參加行業(yè)主流論壇等，通過與全國的消費(fèi)者互動(dòng)，幫助基層的群眾了解血糖，了解血糖儀，關(guān)注自身的健康。他指出，三諾從血糖儀的推動(dòng)者到現(xiàn)在血糖儀的代言者，未來要成為血糖儀的管理專家，不僅要關(guān)注血糖，測(cè)量血糖，未來要考慮的是解決測(cè)量完血糖怎么辦的問題。

探索醫(yī)藥電商新渠道——江西開心人大藥房連鎖有限公司董事長梁永強(qiáng)先生

開心人大藥房董事長梁永強(qiáng)（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

江西開心人大藥房連鎖有限公司董事長梁永強(qiáng)先生說：“這幾年就是在思考，在研究，做一些新的工作，不想被虛的光環(huán)照耀，要把根扎好，而不是開枝散葉。”面對(duì)藥品零售市場的新變化，我們要靜下心來思考如何辦好一個(gè)藥房，辦個(gè)好藥房，要以顧客為主，對(duì)顧客進(jìn)行分析，提升自身品質(zhì)。

江西開心人直營店加起來一百七八十家，目前在探索新的方式，以合作、合資的形式來進(jìn)行發(fā)展，把合作作為一種重要的發(fā)展力量，借助這種方式讓企業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

開心人的電商是在同行中起步較早的，梁永強(qiáng)說：“我們堅(jiān)信市場存在，因?yàn)樾枨笤凇?rdquo;開心人在不斷的探索中發(fā)現(xiàn)，根據(jù)線上線下不同的消費(fèi)需求，細(xì)分產(chǎn)品的品類，使之適應(yīng)于不同的群體，5年的探索讓他堅(jiān)信：“醫(yī)藥電商一定會(huì)是新的渠道。”他建議所有的商家都去嘗試、去體驗(yàn)，在體驗(yàn)中尋找適合自己的發(fā)展道路。

“藥+”時(shí)代提醒藥店必須創(chuàng)新——陜西眾信醫(yī)藥超市有限公司董事長喬元輝先生

陜西眾信醫(yī)藥董事長喬元輝先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

陜西眾信醫(yī)藥超市有限公司董事長喬元輝談到，“藥店+時(shí)代的生態(tài)再造”是比較切合市場對(duì)藥店市場的要求的，方方面面的改變都提醒藥店必須創(chuàng)新，眾信在這個(gè)新生態(tài)的建設(shè)中要做兩點(diǎn)：1、藥店要加互聯(lián)網(wǎng)；2、要做新型的模式，在傳統(tǒng)藥店的基礎(chǔ)上加入快遞、旅游等，通過這些方式來提升藥店的品質(zhì)，強(qiáng)化藥店作為復(fù)合終端的概念，最終增加藥店的效益。

在慢病管理上，他指出：“慢病管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，要完成慢病管理的顧客服務(wù)，重在整體規(guī)劃和提升。”但目前業(yè)內(nèi)店員的專業(yè)水平整體較低，急需一個(gè)專業(yè)化的平臺(tái)來改善這一現(xiàn)狀，他個(gè)人較為認(rèn)可健康一線的藥視通平臺(tái)，他認(rèn)為，藥視通平臺(tái)相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式來說，有三大優(yōu)勢(shì)：1、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)；2、視頻制作優(yōu)勢(shì)；3、人員的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。藥視通平臺(tái)的加入，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

致力于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 探索新合作模式——陜西摩美得制藥有限公司營銷執(zhí)行副總裁王旭華先生

摩美得制藥營銷執(zhí)行副總裁王旭華先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

摩美得是在國內(nèi)婦科方面很有建樹的一個(gè)企業(yè)，新形勢(shì)下，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，探索新的合作模式：1、與現(xiàn)有主流連鎖合作；2、與摩美得經(jīng)營理念相似的企業(yè)、區(qū)域內(nèi)藥店合作。

在未來的經(jīng)營方面，摩美得除了傳統(tǒng)的主流媒體之外，將著重在新媒體上的經(jīng)營運(yùn)作，他個(gè)人非常樂于接受新媒體，他認(rèn)為新媒體為行業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

延伸產(chǎn)業(yè)鏈 增加用戶接觸點(diǎn)——健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝先生

健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司總裁徐勝先生指出，行業(yè)背景和市場環(huán)境都在改變，整個(gè)行業(yè)的品牌模式也都相應(yīng)做出了改變，新生態(tài)下藥企應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：1、本質(zhì)上應(yīng)該把產(chǎn)品做好，把研發(fā)做好；2、把產(chǎn)業(yè)鏈延伸開，增加跟用戶的接觸點(diǎn)；3、用專業(yè)知識(shí)和用戶進(jìn)行深度互動(dòng)，用互聯(lián)網(wǎng)把這種愿望變成可能。

讓藥房成為健康的守護(hù)者——德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生

德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿先生說：“新常態(tài)催生新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)構(gòu)建新生態(tài)。”現(xiàn)在傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型首先必須從新業(yè)態(tài)的需求出發(fā)，因?yàn)槿说囊簧茧x不開健康的需求，所以整個(gè)行業(yè)都必須有健康的業(yè)態(tài)，在服務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)不同時(shí)間段的客群消費(fèi)需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，他說：“我們有個(gè)夢(mèng)想，希望我們的藥店像個(gè)商場一樣，人們有事沒事都愿意去逛一下，這樣藥房才能成為國民健康的守護(hù)者。”

回歸醫(yī)藥本質(zhì)——仁愛之心——成都同基醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理、成都瑞康醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理范碧英女士

同基醫(yī)藥總經(jīng)理范碧英女士（左）接受健康一線營銷管理中心副總郭強(qiáng)峰先生（右）采訪

范碧英指出，藥品行業(yè)發(fā)展到今天，從傳統(tǒng)到現(xiàn)在，到走到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在我們要回歸到醫(yī)藥本質(zhì)上的東西，“藥品+時(shí)代的生態(tài)再造”要加的就是服務(wù)，就是仁愛之心，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，要對(duì)顧客有仁愛之心，才能把企業(yè)做好。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方便店員素質(zhì)的提升——四川修正堂博特連鎖公司董事長鄒懷新先生

修正堂博特連鎖公司董事長鄒懷新（左）接受健康一線高級(jí)副總裁陶朝暉先生（右）采訪

修正堂致力于把安全有效的產(chǎn)品供給老百姓，關(guān)于藥房的布局方面，集團(tuán)計(jì)劃依托現(xiàn)有的大面積藥品基地，推進(jìn)包括健康、養(yǎng)老等大項(xiàng)目。

四川修正堂博特連鎖公司董事長鄒懷新提出，在慢病管理越來越受關(guān)注的今天，對(duì)店員的要求是更高的，藥店新生態(tài)的核心是店員的素質(zhì)，以往請(qǐng)培訓(xùn)師現(xiàn)場開課的形式有諸多限制，已經(jīng)逐漸不適用于店員的學(xué)習(xí)需求和藥店的經(jīng)營需求，這就需要網(wǎng)絡(luò)參與，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有時(shí)間靈活、知識(shí)系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，方便店員素質(zhì)的提升，方便藥店的經(jīng)營，最終方便為老百姓提供服務(wù)。

唯中醫(yī)中藥是不變的——河南張仲景大藥房股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)蠲鹘壬?/strong>