每個(gè)人都處在一定的社會(huì)關(guān)系中，因而每個(gè)人在社會(huì)交往中都可能遇到這種或那種、這些或那些交際中的障礙。因而要獲得社交的成功，必須跨越這些形形色色的交際障礙。
我們無(wú)法改變交際障礙中的社會(huì)因素與自然因素：如上下級(jí)的關(guān)系，你不可能因?yàn)楹ε律霞?jí)就使上級(jí)變?yōu)樽约旱南录?jí)；再如性別關(guān)系，你更不可能因?yàn)楹ε庐愋远棺约夯驅(qū)Ψ礁淖冃詣e，但是你卻可以而且也完全可能控制和調(diào)解交際障礙中的心理因素；諸如恐懼，害羞，自卑，疑慮等等，使之保持在不妨礙社交活動(dòng)正常進(jìn)行的限度之內(nèi)．這種調(diào)節(jié)和控制的過(guò)程，是交際過(guò)程中正常的心理活動(dòng)過(guò)程。
在一般情況下，人們能夠控制自己的恐懼心理去應(yīng)付某些交際場(chǎng)合，比如有的人平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)總是敬而遠(yuǎn)之，有某種畏懼心理，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，仍能帶著膽怯心理去和上級(jí)交談一番；有的人怕見(jiàn)異性，但為了終身大事，也不得不帶著羞澀以致尷尬去相看對(duì)象；有的農(nóng)民很怕和“當(dāng)官兒”的打交道，但為了作點(diǎn)買賣也不得不多次與工商、稅務(wù)、城管等部門的干部打交道。
生活經(jīng)驗(yàn)表明，只要人們有意識(shí)地控制住自己的膽怯，自卑等情緒，一般的交際任務(wù)是能夠完成的．而且隨著社交次數(shù)的增多，社交驗(yàn)經(jīng)的積累，這種恐懼感會(huì)逐漸減少以至消失．不過(guò)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面對(duì)眾人講話，特別是在正式的場(chǎng)合面對(duì)大庭廣眾講話或講演，還是相當(dāng)發(fā)怵的，因而常常采取回避的態(tài)度。
綜上可見(jiàn)，人們?cè)趨⒓由缃换顒?dòng)時(shí)，特別是初次進(jìn)行某項(xiàng)社交活動(dòng)時(shí)，帶有某些恐懼的心理是很正常的．美國(guó)心理學(xué)家泰姆杜巴教授曾對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的對(duì)象進(jìn)行心理調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多人都有靦腆怕羞的心理弱點(diǎn)．美國(guó)成人教育家對(duì)大學(xué)生的調(diào)查說(shuō)明，演說(shuō)課中有80～90%的學(xué)生，在上課之初都會(huì)感受到上臺(tái)的恐懼．在成人班里，課程初開(kāi)時(shí)，登臺(tái)恐懼的數(shù)字更高，幾乎百分之百。
甚至許多職業(yè)的演講家，也從來(lái)沒(méi)有完全祛除登臺(tái)的恐懼感．他們常常是在戰(zhàn)勝恐懼的過(guò)程中完成自己的演講的．這樣看來(lái)，恐懼并不可怕，要緊的是駕馭它，控制它，克服它，戰(zhàn)勝它．如果一個(gè)人不是有意識(shí)地克服這種社交的恐懼，而是一旦產(chǎn)生恐懼感便不可遏止地癱了下來(lái)，以致使自己失態(tài)，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行交際活動(dòng)，那么這種現(xiàn)象就會(huì)象其它條件反射一樣，以后再遇到類似情景就不由自主地害怕起來(lái)，等到他自己明白不該如此并試圖壓制這種恐懼感時(shí)，結(jié)果卻適得其反，更加強(qiáng)了心理的緊張。
這樣，越恐懼就越不敢參加社交活動(dòng)，越是不敢參加社交活動(dòng)，這種恐懼的心理也就越被強(qiáng)化，最后形成頑固的“社交恐癥”。（實(shí)習(xí)編輯：權(quán)小龍）
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